Política de Trocas e Devoluções

> CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

A TRIVÁ utiliza critérios rigorosos na fabricação de seus produtos, prezando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Trabalhamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que nossos clientes estejam sempre satisfeitos.

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem ser realizadas em até  (7) sete dias corridos, a contar da data de recebimento e encaminhadas para o e-mail: triva@usetriva.com.  
Feito isso, nossa equipe de atendimento dará sequência ao processo, prezando sempre pelo conforto do cliente.


> DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA:

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até  (7) sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

•  O produto não poderá ter indícios de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com etiqueta afixada.

•  O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

•  Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

É importante informar que não consideramos defeito de fabricação caso o produto apresente algum problema depois que ele tenha sido lavado sem que as instruções de lavagem informadas no produto tenham sido seguidas corretamente. Verificar instruções de lavagem sempre.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que chegam a TRIVÁ. O produto desejado para troca só será liberado após aprovação por parte desse controle.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto retornará ao remetente.

- Produtos enviados sem aviso prévio para o email triva@usetriva.com serão devolvidos ao consumidor.


> QUAL É O ENDEREÇO PARA ENVIO DE PRODUTOS A SEREM TROCADOS?

O produto a ser devolvido deverá ser enviado para:

TRIVÁ
Rua Angela Maria Cani Gama, 22

Solon Borges – Vitória – ES
Cep: 29072-030

A peça desejada para troca deve ser informada, para que a reserva seja feita. Vale lembrar que ela deve estar disponível em nosso site.


> A 1ª TROCA  É GRÁTIS?

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso e-mail: triva@usetriva.com.


> AS CONDIÇÕES PARA A 1ª TROCA GRÁTIS SÃO AS SEGUINTES: 

Apenas uma troca grátis por CPF ou CNPJ. Mesmo que você use contas diferentes para efetuar a sua compra, o que determinará se você tem direito ou não à 1ª troca grátis é o fato de que se o CPF usado na compra já usufruiu do benefício da 1ª troca grátis;

A 1ª troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional e a pedidos cujo endereço de entrega estejam fora de áreas remotas ou de difícil acesso ou área de grande periculosidade.

IMPORTANTE:   Caso não seja a primeira troca, os custos de envio são do próprio cliente. Uma vez que o produto a ser trocado esteja de volta ao nosso Centro de Distribuição, a nova mercadoria será enviada o quanto antes.

 

 

 

Sobre a loja

Somos uma marca de moda focada na exclusividade e bem estar do nosso amado público. Nosso start inicial vem sendo através das nossas camisetas bem elaboradas, exclusivas, com design, modelagens e estampas diferenciadas. Nossas camisetas são confeccionadas para valorizar cada tipo físico sem limitar os movimentos do corpo. Repletas de irreverência, modernidade e elegância. Muito mais do que uma simples camiseta.

Social
Pague com
Selos

TRIVÁ - CNPJ: 30.159.455/0001-15 © Todos os direitos reservados. 2019